Aldığım beyaz eşya arızalı çıktı, ne yapabilirim?

Geçen ay aldığım buzdolabı daha ilk hafta arıza yaptı, servis gelip tamir dedi ama sorun devam ediyor. Paramı geri istiyorum çünkü sürekli bozuluyor ve evde yemekler bozuluyor. Satıcı uzatıyor, mağdur oluyorum. Yasal yollara başvurmak zorunda kalacak gibi hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ne kadar sürede çözer? Paramı geri alabilir miyim? Başka ne yapmalıyım?