Aldığım telefon aylarca bozuk çıktı, ne yapabilirim?

Geçen ay bir telefon aldım, 3 bin TL verdim. Ama daha bir hafta geçmeden ekran cızırdamaya başladı, 2 aydır da hiç düzgün çalışmıyor. Servise götürdüm ama orada hep oyalıyorlar, tamir olmadı. Paramın çöpe gitmesi beni deli ediyor, kocam da sürekli sinirleniyor. Cihazı iade etmek ya da yenisiyle değiştirmek istiyorum ama zor mu olur? Paramı geri alabilir miyim, bu kadar beklemek zorunda mıyım?