Aldığım telefon garantide ama hala bozuk, ne yapayım?

Geçen ay yeni bir telefon aldım, garantisi var ama ilk haftadan beri açılmıyor. Satıcıya götürdüm, tamir için aldılar ama tamiri uzattılar, 20 gün geçti hâlâ telefon elimde değil. Sürekli arıyorum, her seferinde farklı cevap alıyorum. Bu kadar beklemek zorunda mıyım? Telefon olmadan işim aksıyor, param da boşa gidecek gibi geliyor. Yenisiyle değiştirme ya da paramı geri alma şansım var mı? Ne yapayım?