Alışveriş yaptığım mağazadan aldığım ürün hemen bozuldu, hakkımı nasıl ararım?

Son ay içinde spor ayakkabı aldım, 700 TL verdim. Sadece 20 gün kullandım, tabanı tamamen açıldı, yürüyemiyorum. Hemen geri götürdüm ama mağaza değiştirme veya para iadesi yapmak istemedi, sadece tamir önerdiler. Mağdur oldum, paramın çöp olduğunu düşünüyorum. Ürün bozuksa parasını geri alabilir miyim? Bu süreç ne zamana kadar sürer? Ne yapmalıyım?