Eşim özel hastanede ameliyat oldu, sigorta ödemezse ne yaparım?

Eşim geçen ay özel bir hastanede ameliyat oldu ve sigortamızın kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ameliyat çok masraflıydı, 15 bin TL civarında bir borç çıktı. Sigortanın neden bu kadarını karşılamadığını anlamıyorum, neden sadece bazı hastanelerde geçerliymiş? Bu borcu nasıl ödeyeceğim, borçtan kurtulmanın yolu var mı? Sigortadan paramı geri alma şansım olur mu? Çok sinirliyim ve ne yapacağımı bilemiyorum.