Evde internete hiç bağlanamıyorum, ne yapmalıyım?

Kocamın iş için önemli dosyaları var, evde internet sürekli gidip geliyor, bazen hiç bağlanmıyor. 3 aydır böyle ve sinirlerim bozuldu. Defalarca servis aradım, hep 'sizin hatla alakalı' deniliyor ama biz ne yapacağımızı bilmiyoruz. Bu sorun yüzünden işler aksıyor, e-mail göndermekte zorlanıyoruz. İnternet hizmeti böyleyse ben ne yapmalıyım? Başka yere geçebilir miyim? Bu kadar mağduriyete yol açmaları normal mi?