Evden aldığım internet hizmeti sürekli kopuyor, faturamı ödemek zorunda mıyım?

Evime internet bağlattım ama 3 aydır sürekli kesiliyor, hız desen rezalet. Defalarca aradım, düzeltemediler. Ama fatura her ay geliyor, ben böyle hizmet alamazken para vermek zorunda mıyım? Sözleşme durumu nedir? Ödeme yapmazsam ne olur? Kafam çok karıştı, hem internet yok hem para ödüyorum, ne yapmalıyım? Bu haksızlık karşısında hakkımı nasıl korurum?