İnternet faturasını ödediğim halde neden kestiler?

Evde internet kullanıyorum, her ay düzenli fatura öderim, Temmuz'dan beri aynı. Ama bu ay aniden internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'borcunuz var' dediler, oysa ben otomatik ödeme yaptırmıştım. Bu durum beni çok sinirlendirdi ve mağdur ettiklerini düşünüyorum çünkü çocuklarım derslerini yapamıyor. Böyle haksız kesinti olunca parasını geri almak ya da internetimi hemen açtırmak için ne yapabilirim? İtiraz edebilir miyim? Kaç günde çözülür?