İnternet hızım sözleşmede yazandan çok düşük, ne yapabilirim?

Evime fiber internet bağlattım, sözleşmede 100 Mbps hız yazıyor ama test yaptığımda 20 Mbps bile alamıyorum. Defalarca aradım, gelip kontrol ettik dediler ama değişen bir şey yok. Hem param boşa gidiyor hem de işimi yapamıyorum. Böyle durumlarda hız farkı için para iadesi alabilir miyim? Sözleşmeye uymayan hizmet için ne yapmalıyım? Bu süreci hızlandırmak mümkün mü?