İnternetim sürekli kesiliyor, hakkımı nasıl koruyabilirim?

Evde 2 yıldır aynı internet firmasını kullanıyorum ama son 3 aydır bağlantı sürekli kopuyor. Çocuklarım online ders yaparken internete giremiyorlar, ben de işe yetişemiyorum, deli oluyorum. Kaç defa aradım, hep geçici çözümler veriyorlar. Artık dayanacak gücüm kalmadı, bu kadar sorunla uğraşmak zorunda mıyım? Paramı alıyorlar ama hizmet yok, aboneliği iptal etmek istiyorum ama cayma bedeli varmış. Bu durumda ne yapmalıyım? Kaptan paramı geri almak mümkün mü?