İnternetten aldığım telefon hiç çalışmıyor, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay internette çok iyi fiyat görünce bir telefon sipariş ettim. Ürün geldi ama açtığımda çalışmadığını fark ettim. Satıcıyla defalarca iletişim kurdum ama hiçbir çözüm sunmadı, paramı da geri vermiyor. Çok sinirliyim ve ne yapacağımı bilemiyorum. Bu kadar para verip elimde işe yaramaz bir şey kaldı. Paramı geri alma hakkım var mı? Kaç gün içinde bu sorunu çözebilirim? Başka ne yapabilirim?