Kiracımla sorun yaşadım, arabulucuya gitmek zorunda mıyım?

Evimi kiraya verdim, ama kiracım son üç aydır kira ödemiyor. Defalarca aradım, konuşmaya çalıştım ama bir sonuç alamadım. Komşular bile şikayetçi çünkü evin hali kötü. Avukata gitmeden önce arabulucuya başvurmam gerektiğini duydum. Bu iş beni çok yoruyor, param da azaldı kirayı alamayınca. Bu arabuluculuk ne işe yarar? Gitmek zorunda mıyım? Hangi adımları atmalıyım?