Online aldığım telefonda sorun çıktı ne yapmalıyım?

Geçen ay internetten 4000 TL’ye akıllı telefon aldım. Telefon geldi ama sürekli kapanıyor, şarjı çok çabuk bitiyor. Satıcıyla iletişime geçtim ama çözüm bulamadık. Garantisi var ama servise göndermekle uğraşmak istemiyorum. Kendi param, hakkım ve zamanım çalınıyor gibi hissediyorum. Telefonu değiştirebilir miyim yoksa paramı geri alabilir miyim? Kaç gün içinde çözülmesi lazım? Bu durum ne kadar sürer?