Otel odam çok kirliydi, ücretin tamamını geri alabilir miyim?

Geçen hafta bir tatil köyünde kaldım, odam tam bir felaketti; yerler pis, banyo akmıyor, havlu bile yoktu. Görevliye söyledim ama ilgilenmediler, bu yüzden sadece bir gece kalabildim. 1200 TL vermiştim, bu paraya bu hizmeti hiç hak etmedim. Çok sinirliyim, çünkü tatilim mahvoldu. Şimdi ne yapmalıyım? Paramı tamamen geri alabilir miyim? Şikayetimi nasıl belgeleyebilirim?