Otelde rezervasyon yaptırdım, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay tatil için büyük umutlarla bir otele ön ödeme yaptım. Ama pandemi yüzünden seyahatim iptal oldu. Otel paramı iade etmiyor, sadece başka bir tarihe erteleyebileceğimi söylüyorlar. Ben paramı istiyorum, başka plan yapmam gerekiyor. Bu durumda ne yapabilirim? Paramı geri almak için ne kadar beklemeliyim? Bu kadar çaresiz hissetmek zorunda mıyım?