Otele rezervasyon yaptım, neden paramı geri vermiyorlar?

Geçen ay Ağustos için bir otele 2 gece kalmak üzere 1500 TL ödedim, ama pandemi başladı, tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Otelle iletişime geçtim ama paramı iade etmiyorlar, sadece başka bir tarihe erteleyebileceklerini söylüyorlar. Bu durum beni çileden çıkardı çünkü para benim acil kullanmam gereken birikimim. Kazıklanmış gibi hissediyorum. Nasıl paramı geri alabilirim? İptal etme hakkım var mı? Ne kadar sürede çözülür bu iş?