Rezervasyon yaptırdım, otele gittiğimde odam yoktu ne yapabilirim?

Geçen ay tatil için 4 kişilik oda ayırttım, paramı da peşin ödedim. Ama otele vardığımda, odamın olmadığını söylediler ve başka bir odayı kabul etmediler. Tatil planlarım alt üst oldu, hem param çöpe gitti gibi hissediyorum hem de orada kalmak istemiyorum. Şimdi ne yapacağım? Paramı geri alabilir miyim? Bu kadar basit mi geçiştirirler? Çok çaresizim ve sinirliyim.