Tatil iptal oldu, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay eşimle Antalya'da tatil planı yaptık, 10.000 TL'lik paket tur aldık. Ama pandemiden dolayı tur şirketi tatili iptal etti ve paramı hâlâ geri vermediler. Ne yapacağımı bilmiyorum, param cebimde yok, başka plan da yapamıyorum. Şirket paramı vermemek için bahaneler uyduruyor, bu kadar çaresiz kalacağımı düşünmemiştim. Paramı geri alabilir miyim? Bu ne kadar sürer? Başka ne yapabilirim?