Telefonuma gelen sürekli internet paketleri faturama neden yansıyor?

Telefonumu kullanıyorum, ama birkaç aydır istemediğim internet paketleri otomatik olarak aktive oluyor ve faturama ekleniyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 'siz kabul ettiniz' diyorlar, ben hiçbir şey yapmadım. Bu durum beni çok rahatsız ediyor, bütçemi zorluyor. Böyle haksız yere eklenen ücretleri geri almak ya da engellemek mümkün mü? Ne yapmalıyım? Parasını geri alabilir miyim?