Tur şirketi beni yanlış otelde bıraktı, hakkımı nasıl ararım?

Geçen yaz 3 bin TL verip turla Bodrum’a gittim ama tur şirketi beni söz verdikleri otel yerine daha kötü bi yere yerleştirdi. Hem konaklama kalitesi sıfırdı hem hizmet berbat, paramı çöpe attım resmen. Çok sinirlendim, hakkımı nasıl arayabilirim bilmiyorum. Paramın bir kısmını ya da tamamını geri alabilir miyim? Bu tür durumlarda ne yapmalı? Şirketle nasıl anlaşırım?