Uçak iptal oldu paramı ne zaman alırım?

Haziran ayında aldığım uçak bileti tatil için beklerken, havayolu şirketi uçuşumu iptal etti. Bana sadece ertesi gün uçuş teklif ettiler ama işim vardı, gidemedim. Paramı ne zaman geri alacağımı bilmiyorum, sürekli arıyorum ama cevap vermiyorlar. Bu kadar para birikti, şimdi ne yapacağım? İptal edilen uçuşta bilet paramı geri alabilir miyim? Kendi imkanlarımla başka bilet almak zorunda kalırsam paramı alabilir miyim?