Uçaktan inemedim, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay bir iş toplantısı için Ankara'dan İstanbul'a uçtum ama uçakta teknik arıza çıktı ve inemedik, havaalanında 5 saat bekledik. Kaptan iptal etti uçuşu, ben de ertesi gün için bilet aldım ama eski biletin ücretini nasıl geri alacağımı bilmiyorum. Çok sinirliyim çünkü param yanacak gibi, 800 TL az para değil. Bu durumda ben ne yapmalıyım? Paramı geri almak için nereye başvururum? Kaç gün içinde sonuç çıkar?