Uçuşum saatlerce gecikti, ne yapabilirim?

Geçen ay İstanbul'dan Antalya'ya gidecektim, uçuşum tam 7 saat gecikti. Ben ve ailem çok yorgun ve stresliydik, özellikle 8 yaşındaki kızım uçağa binmekten korkuyor ama o gün hiç rahatlayamadı. Havayolu hiçbir şekilde net bilgi vermedi, ben de paramın geri gelmesini ya da tazminat hakkımı kullanmak istiyorum ama nereden başlayacağımı bilmiyorum. Bu kadar beklemek normal mi? Paramı geri alabilir miyim? Zararımı kim karşılar?