Yurtdışından gelen telefonumu gümrükte neden bekletiyorlar?

Geçen ay Almanya'dan yeni aldığım telefonu Türkiye'ye getirdim. Havalimanından çıkarken gümrükte durdurdular ve telefonu alıkoydular. Hem parayı hem de telefonu hemen almak istiyorum ama sürekli bir evrak eksik diyorlar. 6000 TL verdim bu telefona, elimde olmadan mağdur oldum. Gümrükten telefona ne zaman kavuşurum? Param geri gelir mi? Bu durum neden bu kadar uzun sürdü, ben mi yanlış yaptım?