Aldığım elektronik ürün neden sürekli bozuluyor, ne yapmalıyım?

Geçen ay aldığım cep telefonu daha ilk haftadan sorun çıkarmaya başladı. Defalarca servise gönderdim, ama yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Param boşa gidiyor gibi hissediyorum ve bu durum beni çok sinirlendiriyor. Ürünü iade etmek ya da paranı geri almak istiyorum ama nereden başlamalıyım, bana kim yardımcı olur? Şikayetimi nasıl hızlıca sonuçlandırabilirim?