Aldığım telefon bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay internetten 3500 TL’ye bir telefon aldım. Geldiğinde açılmadığını fark edince satıcıyı aradım ama hep geçiştirdi, değiştirmek yerine tamir ederiz dediler. 20 gündür uğraşıyorum, mağdur oldum çünkü işi gücü bırakıp bununla ilgileniyorum. En çok korktuğum param tamamen gidecek mi? Ürün değişimi veya iade istemek hakkım var mı? Ne yapmalıyım?