Alışverişte aldığım ürün bana göre değil, değişim nasıl yapılır?

Bir hafta önce mağazadan 2 bin TL değerinde kaban aldım, eve gelince bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip değiştirmek istedim ama değiştirmeyiz dediler. Ürünü değiştiremezsem hem param gidecek hem de ihtiyacım karşılanmayacak. Çok sinirliyim ve çaresizim. Ürünü değiştirmek için ne yapmalıyım? Zorunlu değişim hakkım var mı? Kaç gün içinde işlem yapılır?