Faturam neden sürekli yanlış geliyor, ne yapabilirim?

Geçen ay telefon faturam beklenmedik şekilde 500 TL'den 1500 TL'ye fırladı. Normalde 100 TL civarında öderdim. Müşteri hizmetlerini aradım, hatalarını kabul ettiler ama düzeltmediler. Şu an çok endişeliyim, paramı boşa mı vereceğim? Evde iki çocuk var, bu durum bizi gerçekten zora soktu. Faturanın iptalini isteyebilir miyim? Bu kadar yüksek tutarın tamamını ödemek zorunda mıyım? Kaç gün içinde çözülür bu iş?