Faturama hiç kullanmadığım hat için para mı yansıtıldı?

Geçen ay telefon faturamı görünce şok oldum, çünkü kullanmadığım bir hat için yüksek bir ücret gelmiş. Ben zaten kendi hattımı ayda maksimum 100 TL kullanırken, bu fatura 250 TL çıkmış. Telefon şirketini aradım, ama sürekli oyalıyorlar. En çok korkum, paramı böyle haksız yere alacaklar ve ben buna karşı ne yapacağımı bilemiyorum. Bu durumu nasıl düzeltebilirim? Paramı geri alır mıyım? Kaç gün içinde sonuçlanır?