Otelde verdiğim parayı geri alabilir miyim?

Geçen ay tatil için bir otelde 3 gece rezervasyon yaptım, toplam 1500 TL ödedim. Ama otele gittiğimde odam temiz değildi, klima çalışmıyordu ve resepsiyondaki görevli ilgilenmedi. Çok sinirlendim, paramı boşa vermekten korkuyorum. Otelden çıkmak istedim ama paramı geri vermediler. Ne yapmalıyım? Paramı nasıl geri alabilirim? Bu durumla karşılaşan başka biri var mı?