Alışveriş merkezinde aldığım ayakkabı yandı, değişim olmaz mı?

Geçen ay bir alışveriş merkezinden aldığım ayakkabıyı bir kez giydim, ama içi tamamen yandı ve kokuyor. Mağazaya gidip değişim istedim, kabul etmediler çünkü giydim demişler. Halbuki daha yeni ve kaliteli olsun diye çok para verdim, şimdi çöpe mi atacağım? Ürün kusurluysa paramı geri alabilir miyim? Bu kadar kötü hizmete ne diyeyim?