Beyaz eşya mağazasından aldığım çamaşır makinesi garanti kapsamında tamir edilmiyor ne yapabilirim?

Bu sene Mart ayında aldığım çamaşır makinesi 5 ay sonra bozuldu, garanti kapsamında tamir için servis çağırdım. Ama servis 'parça yok' diyerek tamir etmiyor. Ben mağazaya gittim, onlar da bana sürekli başka şeyler söylüyor. Çok mağdur oldum, hem para verdim hem de kullanamıyorum. Paramı geri alabilir miyim? Tüketici olarak ne haklarım var? Kaç günde bu iş sonuçlanır?