Sipariş ettiğim telefon 2 ayda hala gelmedi, ne yapabilirim?

Nisan ayında internetten yeni bir telefon aldım, ödeme yaptım ama ürün hala elime ulaşmadı. Satıcı sürekli oyalıyor, ne zaman gelir diye sorduğumda hep bahane buluyorlar. Parayı vereli 2 ay oldu, artık ne yapacağımı şaşırdım. Param yanacak diye çok korkuyorum. Bu kadar bekledikten sonra hala beklemek zorunda mıyım? Paramı geri almak için ne yapabilirim? Şikayet etsem sonuç alır mıyım?