Aldığım telefon bozuk çıktı, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay internetten 3000 TL'ye telefon aldım. Kullanırken sürekli donuyor, şarjı bir türlü tutmadı. Satıcıya gidip değiştirmek istedim ama bana 'garanti kapsamı dışı' dedi. Kullandığım ürün yeni olduğu için böyle bir sorunun çıkması beni çok şaşırttı ve üzdü. Şimdi paramı geri alabilir miyim? Bu tür sorunlarda ne yapmam gerekiyor? Kaç günde çözüm bulabilirim?